Preguntas frecuentes sobre nuestros servicios.
¿Trabajáis en toda la Comunidad de Madrid?
Sí, damos servicio en Madrid capital y en los principales municipios de la Comunidad de Madrid. Consulta la página de zonas que cubrimos.
¿Cuánto tardáis en responder a una incidencia?
[FALTA: tiempo de respuesta real, por ejemplo «en menos de X horas en incidencias críticas»]
¿Hacéis mantenimiento por horas o con contrato mensual?
[FALTA: modelos de contratación que ofrecéis]
¿Recogéis el equipo o vais a las oficinas del cliente?
Según el servicio, trabajamos en remoto, de forma presencial en vuestras oficinas, o recogiendo el equipo en nuestro taller — lo valoramos caso a caso.
¿Qué garantía tiene la recuperación de datos?
[FALTA: política real, por ejemplo «si no recuperamos nada, no se cobra el servicio»]
¿Cumplís con el RGPD al acceder a mis sistemas o datos?
Sí. Trabajamos como encargados del tratamiento de nuestros clientes cuando el servicio implica acceso a datos personales (mantenimiento, copias de seguridad, recuperación de datos), con el contrato correspondiente firmado.